gd11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই দলিলে "gd11", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বলতে gd11 অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি gd11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন, বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

"পরিষেবা" বলতে gd11 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেমস, ভাউচার সিস্টেম এবং আনুষঙ্গিক সকল সুবিধাকে বোঝায়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলা ভাষায় রচিত। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

gd11 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্য যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু পুনরুদ্ধারের জন্য প্রস্তাবিত)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি)

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।

gd11 একটি কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সুযোগ দিই না।

যেকোনো সময় gd11 কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারে। এই তথ্য চাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

gd11 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন করা হয়। আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করি।

ডিপোজিটের শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে

উইথড্রয়ালের শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• গড় প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন (অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

gd11 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবার প্রযোজ্য
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x-৩০x)
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন, মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভেট করা যাবে না
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য
• কিছু গেম (যেমন নির্দিষ্ট স্লট) বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে

উৎসবকালীন বিশেষ প্রমোশন (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে অফার) সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে। এই অফারগুলোর বিস্তারিত প্রমোশন পেজে প্রকাশিত হবে।

gd11-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেমস — আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming-এর মতো স্বনামধন্য প্রোভাইডারদের গেমগুলো তাদের নিজস্ব RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য।

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেমের মধ্যেই বর্ণিত থাকে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• লাইভ স্পোর্টস বেটিং ম্যাচের আসল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে
• কোনো বেটিং ফলাফলে বিতর্ক হলে gd11 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস বন্ধ হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। এক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ gd11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য প্রদান, নকল নথি ব্যবহার বা পরিচয় চুরি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা
• অপব্যবহার: সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন: অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল

gd11 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

gd11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gd11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• বেটিং সীমা: একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমাবদ্ধ করা
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে ৬ মাস) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা
• বিরতির সময়: একটানা গেম খেলার সময় সীমা নির্ধারণ
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের অনুস্মারক

gd11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য শেয়ার হতে পারে

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

gd11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — gd11-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতাধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কোনো উপাদান পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি)-এর কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতাধীন এবং তাদের শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

gd11 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gd11 কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড গোপন না রাখেন)
• প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সৃষ্ট সমস্যা

gd11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো ব্যবহারকারী নতুন শর্তে রাজি না হন, তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারবেন।

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ১-৪ ঘণ্টা

অভিযোগ দাখিল করার পর gd11 কর্তৃপক্ষ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টির সমাধান করার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত রাখা হবে।